网络传真|传真群发|传易通网络传真服务系统-疑问解答

疑问：

为什么要选用“传易通”网络传真服务系统来发送传真?

回答：

　　选用网络传真服务系统来发送传真的理由有以下几点：
　　１、可以实现群发；
　　２、计费标准是按6秒为计算单位，不另计市话费；
　　３、不需要任何附加软硬件，只要有电脑能上网就可以向外发送传真；

疑问：

“传易通”网络传真服务系统传真费用怎样计费?

回答：

　　网络传真服务系统计费标准是按6秒为计算单位，不足6秒按6秒计，不另计市话费；以6秒计费和分钟计费相比较，到底哪一种计费方式便宜？请看下面表格：

比较说明	分钟计费(不足分钟按分钟计)				6秒计费(不足6秒按6秒计)
	国内传真每分钟0.3元				国内传真每6秒0.03元
	时间	计费标准	计费单位	费用	时间	计费标准	计费单位	费用
	41秒	0.3元/分钟	1	0.30元	41秒	0.03元/6秒	7	0.21元
	72秒	0.3元/分钟	2	0.60元	72秒	0.03元/6秒	12	0.36元
	合计			0.90元	合计			0.57元
以6秒计费与以分钟计费比较：节省比率约37%

疑问：

使用“传易通”网络传真服务系统来发送传真有区域限制吗?

回答：

　　没有区域限制，在全球范围内只要有电脑可以上网的地方，都可以使用“传易通”网络传真服务系统来发送传真。

疑问

使用“传易通”网络传真服务系统怎么付费？办理开通服务需要到长时间?

回答：

　　使用“传易通”网络传真服务系统一律实行预付费，先付费后使用，可以通过我们指定的银行帐号来办理汇款手续；预付款到帐后，1个小时内我们为您开通服务。

疑问：

可以在线查看预付款的余额吗?

回答：

　　完全可以！您只要登陆系统，就可以查看到当前的余额。

疑问：

“传易通”网络传真服务系统传真发送传真对上传的文件有什么要求？

回答：

　　通过传易通网络传真群发系统目前支持的发送的文件格式是Word文档、Excel文档等，图片资料、业务印章、个人签名等文档可以通过文本处理的技术轻易地转入上述文档进行发送。

疑问：

“传易通”网络传真服务系统使用过程复杂吗？

回答：

　　不用把要传真的文件录入电脑再打印出来放入传真机中传送,而是通过电脑上网后直接登陆传易通系统后发送传真，操作过程非常简单方便。

疑问：

发送传真有哪些错误结果报告显示，分别表示什么含义？

回答：

　　系统根据通信上的返回值，共有10种结果报告显示：
　　　1、发送成功：传真被成功发送；
　　　2、对方忙：发送时检测到对方忙音；
　　　3、无应答：发送时对方没有应答，无人接听
　　　4、对方挂断：对方人工应答后，又主动挂断了；
　　　5、号码错误：被叫号码有误；
　　　6、无传真音：对方摘机后，一直没有给传真音信号；
　　　7、文件有误：用户所递交的文件有误，Doc2Tif无法转换；
　　　8、对方取消:传真发送在发送的过程中，对方按下了传真机上的停止键；
　　　9、任务取消：用户递交作业后，又选择了取消该任务；
　　　10、号码故障: 当交换机返回的信号，无法判断对方是无人接听还是号码有误，则统一为号码故障；

疑问：

地址本格式是怎样的，我在创建地址本时，导入Excel地址本文件时，系统老是报告地址本导入有问题？我的地址本导入能成功，但发现每次导入，系统中都少了一条记录。

回答：

　　Excel文件的地址本导入必须遵照指定的格式，第一列是商务传真，第二列是商务电话，第三列是移动电话，第四列是邮件地址，第五列是联系人姓名，第六是公司姓名，如某列信息不想导入，则必须以空列表示，所以请检查你的EXCEL文件格式是否正确。另外，EXCEL文件中第一行只是用于标注列名，系统不做处理,所以可能造成你每次导入时，都少了一条记录，请在你的EXCEL文件的第一行加上标注，或增加一空白行。

疑问：

在发送传真时，碰到发送权限不够的错误提示，这是为什么？

回答：

　　系统可设置企业发送传真的权限，企业管理员（虚拟管理员）也可设置每个员工发送传真的权限，如本地传真，国内长途，国际长途权限等选项，如你只有本地或国内长途权限，而你选择的地址本或输入的号码中有国际长途号码，系统将提示你发送权限不够，所以你可以让你的企业管理员或平台管理员修改你的发送权限。

疑问：

我发现在使用过程中，有时会出现文件有误的错误报告？

回答：

　　首先检查你所递交的文件是否能用Office工具或PDF Reader能正确地打开，如果发现该文档有问题或递交的文档存在密码等，这都属于正常情况，系统不接受存在密码的文件，另外建议页边距也不能太大，一般希望不低于1.5厘米；另外，图像格式GIF，BMP，JPG等不支持真彩色格式(对这种格式的文件，建议用户扫描成TIF文件进行发送)。这些原因，都可能导致出现文件有误的情况。

疑问：

如何使用地址本，我导入了Excel地址本，递交作业后，发现地址本中原来有0开头的长途电话号码，都不见了，造成我递交的作业无法发送成功。

回答：

　　地址本可采用EXCEL文件的格式来进行导入，地址本的每列的格式说明如下：第一列：传真号码，第二列：商务电话，第三列：移动电话，第四列：商务邮箱，第五列：联系人，第六列，公司名称；第一行作为写列名使用，可以为空。在用户第一次使用系统时，我们系统自动生成了一个缺省地址本，用户可以将该地址本导出成一个Excel文件，按照其格式来创建自己的地址本。另外，Excel地址本中填写传真号码这一列，必须将这一列的单元格格式改成文本，否则,输入的第一个0可能被Excel自动截掉,从而造成你长途号码的第一个0不见了的现象。

疑问：

如何取消已经递交的任务或作业，为什么我的作业按了取消后，但在作业查询里面该作业的任务清单还是显示待发送。

回答：

　　系统对已经递交的发送作业和任务，只要该作业或任务还没有开始发，用户都可以取消发送。用户可以在作业查询中选择相应的作业，点击取消可以取消已递交的作业，也可以在发件箱中，选择相应的任务，也可以取消对应的任务。取消单个任务，系统马上将该任务的状态更新为任务取消；取消某个作业的一批任务，系统不会马上更新对应任务的状态，只有等到该作业在系统的排队系统中处理时，才会更新对应任务的状态。

疑问：

如何对已经发送的记录进行方便地统计分析？如何对失败的任务进行重发？

回答：

　　系统对已经发送的任务或作业可以方便地进行查询统计，用户可以通过作业查询来获取每份作业的汇总清单及明细清单，也可以通过清单查询来获取某段时间内的发送任务的一个明细清单，在WEB上操作不方便的话，还可以通过在作业查询和清单查询中的保存按钮，保存成Excel文件，到自己的电脑上，通过Excel工具来进行统计分析。对于失败任务的重发，系统提供了两种方式：1。在作业查询的下面，有一个重发按钮，点击重发，系统在出现的提示界面中提示选择重发条件，用户选择自己想要的重发条件后，系统将该作业中匹配到的失败任务进行重发；2。在已发送菜单里面，点中某个失败的任务，选择下面的重发按钮，对该失败的单个任务也可进行重发。

疑问：

系统发传真时，对传真号码的格式有何规定，是否需要严格按照国家号+地区号+传真号码来发送？

回答：

　　系统对传真号码可以做智能化的处理，用户输入传真号码时，只需要输入地区号+传真号码，只有发国际传真，才需要加国家代码。例如发送一份传真到上海你只需要输入021XXXXXXXX(XXXX为号码)，如果发送一份传真到香港，则需要输入00852XXXXXXX，完全和你平时打电话所要拨的号码的习惯一致。

疑问：

使用“传易通”网络传真服务系统能给用户带来那些益处？

回答：

　　“传易通”网络传真服务系统是一种以因特网为基础的传真通信增值服务，采用国际先进的存储转发技术进行传输，将传统的Fax模拟信号转换为数字信号并进行存储转发；可以帮助用户实现传真群发，节省人力、节省办公资源（纸、碳粉）节省时间、节省企业的成本，提升企业形象为环保加分，提升竞争力；而且发送不成功不收费，这样大大避免了传真传统发送方式过程中发送不成功仍然要付费部分的花费，帮助客户节约了相当大一部分的通讯费用。

疑问：

“传易通”网络传真服务系统和目前市场上的传真软件相比较有哪些优越性？

回答：

　　目前市场中有一些厂家推出的传真服务器产品，其实都是一些软件，用户购买软件后，还需要购买昂贵的语音卡和服务器，发送的时候仍然通过传统的电话线路来传送，收费标准等同与打电话的收费标准，发送时电脑不能关机，所以对用户来说不仅支付的成本会增加，而且传真费用昂贵。
　　而用户使用“传易通”网络传真服务系统不仅不用购买服务器、语音卡、软件，而且不占用普通电话线，在全球任何地方只要有电脑能上网就可以群发传真，有自动重传、系统自动语音提示、多线路同时发功能，帮助客户节约开支，降低成本。

疑问：

我的传真接收号码不应答或者经常忙线？

回答：

　　首先，请确认对方拨打的号码是否正确，如果对方在外地给你发送传真，请注意加上区号。如果号码在正常工作，但是某个特定的电话无法接通你的号码，请确认呼叫方的线路是否存在问题。或者请您确定是否因为业务太繁忙，您现在申请的传真并发数已经不够用。如果需要增加传真并收线，请与我们联系（链接到联系页面）。

疑问：

我的传真信箱存储空间已满，还能收到传真吗？

回答：

　　如果您的传真信箱储存空间已满，传易通提供3种方式供您选择。第一，每接收一份新传真的同时删除已存在的传真中第一份收到的传真。这种方式不需要额外支付费用。第二，超出限制的传真按照0.2元/页来接收，原有的传真仍然保留。第三，直接拒绝接收。如果您选择拒收，则当有人拨打您的传真号码时，系统会停止接收，并播放语音提示“传真接收空间已满，无法接收传真”。

疑问：

如果传真文件需要签名盖章怎么办？

回答：

　　您可以将文件打印出来，签名盖章之后，通过扫描仪扫描，再将扫描出来的文件递交到传易通发送即可。